湘潭房產(chǎn)網(wǎng)6月15日訊 2011年，家住泗神廟的市民李先生在河?xùn)|友華家電城購買了一臺55吋“長虹”牌電視機(jī)。誰知新買的電視機(jī)剛剛送到家，問題就接踵而至。這一年多以來，李先生因為電視機(jī)總是出問題而傷透了腦筋，6月9日，他撥打本報“民情直通車”欄目熱線反映，2011年3月份至今，自己已經(jīng)換了3臺電視機(jī)了。
臺臺出問題 兩年換三機(jī)
“那天送過來后試機(jī)，正常的電視機(jī)屏幕應(yīng)該是藍(lán)色的，而這臺的是粉紅色，看不了�！毙沦I的電視機(jī)送過來就是壞的，李先生當(dāng)時心里就很不舒服。由于河?xùn)|的倉庫里沒有現(xiàn)貨，送貨人員承諾馬上給他到河西的倉庫里調(diào)一臺電視機(jī)送過來。李先生當(dāng)晚如愿看上了新電視機(jī)，下午的壞心情隨之煙消云散。
“看了一年多，這個電視機(jī)又壞了�！�2012年4月底，電視機(jī)出了問題，李先生把情況報給了“長虹”售后服務(wù)中心。當(dāng)維修人員將電視機(jī)后蓋打開時，里面的情況卻讓李先生一家人大吃了一驚。“到處都是膠布，里面還留下了一卷膠布！維修人員問我們是不是自己修過，我們怎么可能自己去修？”李先生告訴記者，電視機(jī)剛過質(zhì)保期就看不了了，他是直接撥打了長虹售后的電話要求維修的。“新電視機(jī)里怎么會出現(xiàn)一卷膠布？這個肯定不是新機(jī)子。”維修人員的一番話似乎猛然間點醒了李先生，于是，他懷疑這臺電視機(jī)是返修機(jī)，并隨后找到友華家電城工作人員，提出了換貨的要求。盡管這臺電視機(jī)已經(jīng)逾期一年之久，李先生也已經(jīng)找不到當(dāng)時的發(fā)票，經(jīng)過多方多次協(xié)商，長虹電器湘潭區(qū)域負(fù)責(zé)人最終同意了李先生換貨的要求。
“我們是5月初反映的情況，直到5月30日，他們才給我送來一臺另一型號的新電視�！崩钕壬嬖V我們，由于去年買的那個型號的液晶電視已經(jīng)停產(chǎn)，長虹的銷售人員為他推薦了了同一尺寸的另外一款電視機(jī)，并根據(jù)價差讓李先生補(bǔ)交了100元�！拔彝私皇找曎M，等交完費、看上電視已經(jīng)是6月4日的事情了�！崩钕壬f，：“才看了兩三天，這臺電視機(jī)又壞了。” 6月7日，長虹維修人員再次上門檢查并告訴李先生：“可能是主板燒了，我們只能做維修�！崩钕壬宦牽刹粯芬饬�，他說：“這是新電視啊，用了才兩三天，應(yīng)該可以換機(jī)吧？”經(jīng)過再次協(xié)商，長虹電器湘潭區(qū)域負(fù)責(zé)人答應(yīng)在6月11日前給李先生再換一臺電視機(jī)，并將保質(zhì)期順延1年。
“安裝師傅正在裝新送來的電視機(jī)。”6月11日，李先生帶著我們來到他家。在對比過新送來的電視機(jī)后，他說：“難怪昨天那個送貨的師傅問我這個電視機(jī)是不是修過？我說是新機(jī)子怎么可能。后來一看，原來電視機(jī)后蓋上貼著的那個標(biāo)簽沒了�！崩钕壬嬖V我們，每一臺長虹電視機(jī)后面都貼有一個標(biāo)簽，上面標(biāo)有“撕毀概不進(jìn)行保修”的字樣。他清楚的記得第三臺電視機(jī)后面的這個標(biāo)簽已經(jīng)被撕毀。
聽到李先生的話，長虹電器負(fù)責(zé)安裝的工作人員卻不以為然。為了表明這個標(biāo)簽無實際作用，他當(dāng)著我們的面用起子將標(biāo)簽戳爛。同時，他說：“返修的機(jī)子就不賣錢了，難道返到廠里全部銷毀啊？起碼有些電視機(jī)的原件還是好的，重新組裝過，測試好了不就可以賣錢了？”
電視機(jī)是返修機(jī)？消費者認(rèn)為疑點重重
疑問一：已經(jīng)使用了一年多的電視機(jī)為什么能換貨？
疑問二：從未維修過的電視機(jī)里為什么會出現(xiàn)一卷膠布？
疑問三：第三臺電視機(jī)沒用幾天為什么就出問題了？長虹的質(zhì)量真的這么差？
11日，帶著李先生的種種疑慮，記者來到友華家電河?xùn)|店。“一般是產(chǎn)品真的有問題，他們才同意換�！痹鴧⑴c協(xié)商此事的友華家電河?xùn)|店一位負(fù)責(zé)人告訴記者，換貨是經(jīng)銷商和李先生雙方自主協(xié)商的結(jié)果，具體的事宜要問長虹電器湘潭區(qū)域的負(fù)責(zé)人。
隨后，記者電話聯(lián)系了長虹電器湘潭區(qū)域負(fù)責(zé)人鄧經(jīng)理，對于疑問一他解釋說：“當(dāng)天友華家電在搞活動，他（李先生）就在賣場那邊吵。友華家電說要我們保證他們的銷售，還說我們不解決這件事就停止與我們合作�！编嚱�(jīng)理表示，為了息事寧人，他們只好“委曲求全”了。
“包括我們廠，還有那些合資廠，誰都不敢擔(dān)保電視機(jī)的開箱合格率是100%�！编嚱�(jīng)理說。對于李先生的第三點疑問，他說：“可能是在倉庫里放得太久了，也可能本身就有問題。庫房里剛好有臺他訂的那個型號的電視機(jī)，我們就給他送過去了。”
“誰都不能保證他（李先生）以前沒有維修過。但是，盡管他看了1年多了，而且不能提供發(fā)票，我們跟他計較了嗎？”對于電視機(jī)里為什么會有一卷膠布，鄧經(jīng)理說他并不知情，解釋不清楚。 但是，對于這些電視機(jī)是不是返修機(jī)？鄧經(jīng)理予以堅決否認(rèn)，他說：“絕對不可能。你可以去綿陽的生產(chǎn)廠家了解情況，也可以找工商部門來查�！倍鴮τ诎惭b師傅的一番說辭，鄧經(jīng)理同樣予以否認(rèn)，他表示會馬上落實情況并追查到底。
工商部門相關(guān)工作人員表示，如果涉及到以不合格品冒充合格品及欺詐消費者的行為，他們會依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)條例對生產(chǎn)者、經(jīng)營者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。據(jù)湘潭廣電
