湘潭房產(chǎn)網(wǎng)5月29日訊 2011年年底收了房后，第一次有了屬于自己的新房的張女士同愛人商量后，決定請(qǐng)一家知名的大裝修公司進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修。令張女士沒想到的是，自己前前后后花了兩個(gè)多月的時(shí)間與這家知名的裝修公司多次進(jìn)行溝通，可他們先后給出的三套設(shè)計(jì)方案竟沒有一套讓自己滿意。張女士告訴我們，第三次設(shè)計(jì)方案拿到手后，她對(duì)這家公司已經(jīng)徹底失去了信心，下定決心要換個(gè)公司重做設(shè)計(jì)�？墒�，裝修公司卻不是想換就能隨便換的，由于簽訂了家裝設(shè)計(jì)合同，張女士仍然要為自己不滿意的裝修設(shè)計(jì)買單。
張女士新房的面積為95平方米，三房兩廳的總體布局也還不錯(cuò)，稍稍讓她覺得不太滿意的是客廳和廚房的采光不太好。房子已經(jīng)定型無法改變，于是，張女士想找家有名氣的裝修公司給房子做設(shè)計(jì)，希望設(shè)計(jì)師能以自己的專業(yè)知識(shí)來改變房子自身的不足。張女士告訴我們，當(dāng)初她和愛人慕名來到我市一家知名的裝飾公司時(shí)，接待她們的設(shè)計(jì)師拿出了一個(gè)面積為一百多平米，總價(jià)為7萬余元的“半包”設(shè)計(jì)預(yù)算，并稱按此標(biāo)準(zhǔn)來做，張女士新房的預(yù)算費(fèi)用也是7萬元左右。這個(gè)價(jià)格剛好符合張女士和愛人心中的預(yù)算，于是，她們決定讓這家公司來給自己的房子做設(shè)計(jì)，并按照裝飾公司的要求，簽訂了裝修設(shè)計(jì)合同后，交納了5500元設(shè)計(jì)費(fèi)（含500元預(yù)算費(fèi)）。
不多久，第一套方案出來了，裝修預(yù)算達(dá)到了8.4萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了張女士的預(yù)算�！拔以缇透嬖V過設(shè)計(jì)師，我們的預(yù)算是7萬元左右。他們說我們家的墻壁質(zhì)量不好要多粉刷幾次，還要出施工人員的費(fèi)用什么的……錢就是多在這些地方�！睆埮空f，后續(xù)兩套設(shè)計(jì)方案在沒有什么大的改動(dòng)的情況下，預(yù)算費(fèi)用的變動(dòng)雖然一波三折，但是，到最后都不能盡如人意。然而，最終讓張女士徹底失去信心的是裝飾公司的主任級(jí)設(shè)計(jì)師先后做的三套設(shè)計(jì)方案均沒能解決她一開始就強(qiáng)調(diào)的廚房和客廳的采光問題。
為了新房裝修的事情，懷有寶寶的張女士一直奔波。原本想著新房盡早做完裝修，等到孩子1歲了，房子能住了，他們一家就可以開開心心地住進(jìn)新房。但是，改設(shè)計(jì)方案就花了2個(gè)多月且不能解決問題，張女士對(duì)這家裝飾公司已經(jīng)失去了耐心和信心。既然設(shè)計(jì)方案經(jīng)過三次修改也達(dá)不到自己的要求，于是，張女士向裝飾公司提出“分手”，并希望公司能退還自己交的設(shè)計(jì)費(fèi)�！白鲱A(yù)算之前讓我們先交了一筆設(shè)計(jì)費(fèi)和預(yù)算費(fèi)，他們說這筆錢會(huì)在施工期間全額返還給我們�！睂�(duì)張女士來說，客廳和廚房的問題不解決，即便裝飾公司做再多的設(shè)計(jì)，對(duì)她來說都是無用的，沒用的東西誰還會(huì)買單？但是，事情卻不是張女士想的這么簡單。
“他們不肯，他們說是既然在設(shè)計(jì)合同上簽了字就等于是認(rèn)可了他們的設(shè)計(jì)方案，做了設(shè)計(jì)出了力，這筆錢是不能退的�！睆埮空f，裝飾公司的工作人員當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)，設(shè)計(jì)合同中白紙黑字的寫著“由于甲方原因而造成的，乙方概不退還先期費(fèi)用�！弊鳛榧追降膹埮亢懿焕斫�，明明是對(duì)方的設(shè)計(jì)方案不合理、預(yù)算方案不明才導(dǎo)致自己想要解除該合約的，難道這也算做是“甲方的原因”嗎？
我們陪同張女士來到這家裝飾公司，在等了近一個(gè)小時(shí)后，一位客戶經(jīng)理出現(xiàn)了。對(duì)于退設(shè)計(jì)費(fèi)和預(yù)算費(fèi)的問題，這位經(jīng)理打了一個(gè)比喻，她說：“你去飯店吃飯，菜上齊了，你說不要了，難道你不要付錢嗎？”這個(gè)比喻頓時(shí)讓張女士的情緒變得激動(dòng)起來，她說：“如果是點(diǎn)菜人毫無緣由的不要這些已經(jīng)做好的菜，當(dāng)然要買單；而如果是菜出現(xiàn)了問題，讓顧客吃了不滿意，難道顧客還要照價(jià)付款嗎？”
雙方進(jìn)行了近兩個(gè)小時(shí)的協(xié)商沒能達(dá)成一致，客戶經(jīng)理請(qǐng)來了裝飾公司級(jí)別更高的一位負(fù)責(zé)人。對(duì)于如何解決矛盾，這位負(fù)責(zé)人提出為張女士免費(fèi)更換高級(jí)設(shè)計(jì)師來做房子的設(shè)計(jì)，一直到她滿意為止。張女士對(duì)此回應(yīng)：“這已經(jīng)不是更不更換設(shè)計(jì)師的問題，我已經(jīng)完全對(duì)這個(gè)裝飾公司都失去了信任，更不更換設(shè)計(jì)師已經(jīng)沒有任何意義�！彪S后，這位負(fù)責(zé)人又提出退還20%的設(shè)計(jì)費(fèi)和預(yù)算費(fèi)，同樣遭到張女士的拒絕。
對(duì)于自己要花幾千元錢為沒有意義的事情買單，張女士覺得很不值，她認(rèn)為這家裝飾公司所提供的合同存在諸多權(quán)利不對(duì)等、責(zé)任歸屬模糊的情況。隨后，張女士將此事投訴到市工商局市場規(guī)范管理分局。市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們會(huì)對(duì)這份合同進(jìn)行研究，并盡快處理此事。
5月28日，我們了解到，裝飾公司已于第二天退還了張女士的5000元設(shè)計(jì)費(fèi)。 據(jù)湘潭廣電
