歐廣精彩語(yǔ)錄
★就好像豐田與奔馳不同品牌的轎車一樣，建房子同樣有級(jí)別的差異、質(zhì)的不同。
★品質(zhì)說(shuō)到底就是對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)服務(wù)的精益求精。
★讓建筑成為城市的風(fēng)景，與城市的歷史共存。
從株洲過(guò)來(lái)的湘銀房產(chǎn)儼然是湘潭樓市中的一匹黑馬，短短幾年時(shí)間，湘銀·納帕溪谷就迅速晉級(jí)為湘潭品質(zhì)樓盤的代表，不僅項(xiàng)目好評(píng)如潮，而且業(yè)績(jī)銷售傲人，連續(xù)三年在全市銷售排行榜上名列前茅。
業(yè)界稱，這其實(shí)是一種“湘銀現(xiàn)象”。同樣是建房子，同樣是賣住宅產(chǎn)品，可不同品質(zhì)的產(chǎn)品在市場(chǎng)中卻有著迥然不同的市場(chǎng)反響。談及項(xiàng)目的受歡迎程度，湘潭湘銀房產(chǎn)總經(jīng)理歐廣道出了一個(gè)極為樸素的道理。他說(shuō)：“質(zhì)量與服務(wù)才是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品質(zhì)說(shuō)到底就是對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)服務(wù)的精益求精�！�
都說(shuō)在商言商，可歐總的骨子里卻有著一股子理想主義。在納帕溪谷的開發(fā)過(guò)程中，他總是不由自主地將理想主義帶到項(xiàng)目開發(fā)之中。例如在景觀設(shè)計(jì)中，他會(huì)要求做一個(gè)可以與大自然親密接觸的松鼠島；在對(duì)小區(qū)路燈的設(shè)計(jì)中，他會(huì)要求放棄簡(jiǎn)單突兀的冷光源，而采用暖色調(diào)的地面燈和景觀燈相結(jié)合的人性化模式。
他說(shuō)，我們的建筑如果也能像國(guó)外的那些建筑一樣，存續(xù)上百年，成為城市的一道風(fēng)景，與城市的歷史共存，那才是我們從事建筑開發(fā)的驕傲。
記者：湘銀·納帕溪谷的銷售一直備受業(yè)界關(guān)注，2009、2010、2011年連續(xù)三年榮登全年銷售排行榜的前列。業(yè)界認(rèn)為，這不僅是銷售好，而是一種“湘銀現(xiàn)象”。您是怎么看待這樣一種“湘銀現(xiàn)象”的？湘銀又是憑借怎樣的實(shí)力來(lái)贏得市場(chǎng)的青睞？
歐廣：用心做產(chǎn)品，就可以得到市場(chǎng)的認(rèn)可。湘銀只是做好了自己份內(nèi)的事情。
質(zhì)量與服務(wù)才是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品質(zhì)說(shuō)到底，就是對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)服務(wù)的精益求精。例如，為徹底解決外墻滲水的問(wèn)題，我們定做了頁(yè)巖磚來(lái)做外墻，從技術(shù)層面來(lái)解決；項(xiàng)目交房時(shí)，我們會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)人士到場(chǎng)為大家驗(yàn)房提供專業(yè)幫助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
也許就是這些容易被大家所忽視的細(xì)節(jié)，為我們贏得了更多的市場(chǎng)。
記者：大家對(duì)納帕溪谷有兩個(gè)評(píng)價(jià)，第一是好、第二是貴。您是怎么來(lái)看待這樣的評(píng)價(jià)的？
歐廣：對(duì)于這樣的評(píng)價(jià)，我們覺(jué)得很中肯也很貼切。這就說(shuō)明我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上得到了認(rèn)可，是一個(gè)值得典藏的樓盤；至于樓盤價(jià)位的貴，其實(shí)也證明了樓盤本身的價(jià)值。這與我們最初的市場(chǎng)定位是基本吻合的。
這就好像豐田與奔馳一樣，同樣是3.0排量的轎車，豐田只需要28萬(wàn)，而奔馳則需要110萬(wàn)。兩者的區(qū)別顯而易見(jiàn)，這其實(shí)有品牌文化的不同和功能的各異，說(shuō)到底就是質(zhì)的區(qū)別。建房子也是一樣，同樣有級(jí)別的差異、質(zhì)的不同。
記者：無(wú)論在業(yè)界，還是在市民心中，納帕溪谷可以算是湘潭品質(zhì)樓盤的代表。您作為掌門人，在您心中，什么樣的樓盤才能稱之為品質(zhì)樓盤？納帕溪谷是不是您心中的品質(zhì)樓盤？
歐廣：品質(zhì)樓盤其實(shí)有兩個(gè)方面的要求，第一，樓盤的建筑質(zhì)量本身的品質(zhì)，第二，配套服務(wù)要達(dá)到一定的品質(zhì)。
以納帕溪谷為例，與我們合作的建設(shè)方是新華聯(lián)和中建五局，兩家都是建筑行業(yè)的佼佼者、上市公司，從源頭上就保障了納帕溪谷的建筑質(zhì)量。在服務(wù)上，我們始終堅(jiān)持沒(méi)有最好只有更好的理念，不斷完善我們的服務(wù)細(xì)節(jié)。
我希望我們的納帕溪谷是城市的一道風(fēng)景，若干年后來(lái)看，她還是那么美麗，這就是我們的初衷。就好像國(guó)外很多的建筑都是上百年的，就是因?yàn)榻ㄖ蔀榱顺鞘械囊徊糠�，�?jiàn)證并記錄著城市的發(fā)展。
記者：對(duì)于現(xiàn)在的市場(chǎng)行情，您是怎么看待的？在這樣的市場(chǎng)中，湘銀又將有哪些舉措來(lái)拉動(dòng)銷售，繼續(xù)保持銷量名列前茅的江湖地位？
歐廣：我們對(duì)市場(chǎng)有信心。目前，我們推出了保值回購(gòu)計(jì)劃，承諾在規(guī)定期限內(nèi)購(gòu)買了我們產(chǎn)品的客戶可以無(wú)理由退房。即上半年市民購(gòu)買了湘銀·納帕溪谷的房子，如果年底前售價(jià)下跌，公司承諾將無(wú)理由退房。
之所以敢于推出這樣的舉措，首先是我們對(duì)市場(chǎng)有信心，湘潭的樓市有著長(zhǎng)足發(fā)展的空間，現(xiàn)在才剛剛起步，特別是改善性剛需亟待釋放；其次，我們對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，無(wú)論在品質(zhì)、服務(wù)，還是在環(huán)境配套上，我們都是全力以赴，希望呈現(xiàn)給湘潭市民不一樣的居家享受。
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