湘潭365房產(chǎn)網(wǎng)12月29日訊 從12月1日起，由中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的《家電延保服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施，讓家電延保再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著元旦、春節(jié)銷售旺季的臨近，延保服務(wù)也成為賣場(chǎng)促銷的焦點(diǎn)，但購(gòu)買延保服務(wù)是有訣竅的。
延保服務(wù)實(shí)際上是一種保險(xiǎn)服務(wù)，購(gòu)買時(shí)一定要讓廠商出具延保合約，并仔細(xì)查看合約條款，尤其是延保服務(wù)所規(guī)定的免費(fèi)維修內(nèi)容，比如是整機(jī)還是主要部件？如果是整機(jī)，要注意是否包含外殼等易磨損部件在內(nèi)的所有維修服務(wù)；如果是主要部件，一定要詳細(xì)列出主要部件的名稱。同時(shí)還要約定清楚廠商不能提供延保服務(wù)時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任及相關(guān)糾紛的解決方式等。
第一，本身就有超長(zhǎng)服務(wù)承諾的品牌產(chǎn)品，不要再購(gòu)買延保服務(wù)。
三包規(guī)定整機(jī)包修1年、主要部件包修3年。目前家電延保服務(wù)都是在三包期外再提供1－4年的免費(fèi)維修服務(wù)，計(jì)算時(shí)間都是從三包截止時(shí)間開(kāi)始。需要注意的是，現(xiàn)在家電廠商都非常注重服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)常會(huì)提供超長(zhǎng)的免費(fèi)服務(wù)承諾，消費(fèi)者購(gòu)買這類產(chǎn)品就不用再買延保服務(wù)了。
第二，對(duì)于技術(shù)可靠的產(chǎn)品，可選擇性購(gòu)買延保服務(wù)。
在家電產(chǎn)品使用的過(guò)程中，一些產(chǎn)品像彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等，很多消費(fèi)者都有用不壞的感受，一臺(tái)電視看了十幾年都沒(méi)有發(fā)生過(guò)故障、一臺(tái)冰箱用到要淘汰也還是好的情況很多。這些其實(shí)都是因?yàn)橄嚓P(guān)技術(shù)成熟�，F(xiàn)在企業(yè)之所以敢動(dòng)輒推出10年甚至是終身免費(fèi)包修服務(wù)承諾，就是出于對(duì)技術(shù)成熟的信心。因此消費(fèi)者在購(gòu)買這類產(chǎn)品時(shí)，可以根據(jù)自己的使用經(jīng)驗(yàn)選擇性購(gòu)買延保服務(wù)，這樣才更加經(jīng)濟(jì)。
第三，不用給小家電購(gòu)買延保服務(wù)。
生活類小家電已成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)此類產(chǎn)品的服務(wù)投訴也是家電產(chǎn)品投訴中最多的。
一般來(lái)說(shuō)，像豆?jié){機(jī)、電磁灶、微波爐這樣的小家電，包修期多為1－2年，而商家對(duì)小家電提供延保服務(wù)大多也只有1年時(shí)間。在正常使用的情況下，大多小家電3年之內(nèi)基本不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，而且小家電更新?lián)Q代速度很快，所以完全可以不用購(gòu)買延保服務(wù)。
第四，新興產(chǎn)品值得買延保服務(wù)。家電技術(shù)日新月異，新品也是層出不窮。
新興技術(shù)產(chǎn)品雖然能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更為高端的享受，但是產(chǎn)品的可靠性一般相對(duì)較低，售后維修成本則很高，為這類產(chǎn)品購(gòu)買延保服務(wù)，是比較劃算和明智的。
