湘潭365房產(chǎn)網(wǎng)8月12日訊 裝修實在是一件讓人頭痛的事情，對裝修知之甚少的業(yè)主，一方面想全心全意相信設(shè)計師，但又擔(dān)心被設(shè)計師“潛規(guī)則”。某別墅業(yè)主就曾向本欄目反映，他家裝修被“潛”了，而且潛得“很受傷”，他知道內(nèi)情后相當(dāng)氣憤，表示如果收集到真憑實據(jù)，一定要將該設(shè)計師告上法庭。
設(shè)計師“潛規(guī)則”的話題可以說是老生常談了，可又不得不談。如何才不會被“潛規(guī)則”？裝修公司、材料商、設(shè)計師、業(yè)主等各自又是怎樣看待的呢？
現(xiàn)狀：吃回扣現(xiàn)象大行其道
本報深入市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)湘潭裝飾材料市場吃回扣現(xiàn)象大行其道:首當(dāng)其沖的就是陶瓷,由于其用量最大,一直是回扣的“重災(zāi)區(qū)”,有直接拿回扣的,也有陶瓷商亮底價給設(shè)計師,上面部分任由設(shè)計師加價并制定折扣標(biāo)準;更有一些無良商家則將品牌磚與雜牌磚混搭銷售,這樣可操作的空間無疑更大。而樓梯和墻紙等比較依賴設(shè)計師的產(chǎn)品,回扣的額度也是相當(dāng)高;其他如櫥柜、木地板、衛(wèi)浴等產(chǎn)品也都普遍存在吃回扣現(xiàn)象。
房屋的類型也決定了回扣極別的高低,從平層,復(fù)式,到洋房,別墅,房屋面積越大,檔次越高,回扣就越“豪華”。致使這兩年,洋房、別墅成為了眾多公司和設(shè)計師爭奪的“香餑餑”,為爭奪大單,同行之間不惜相互抵毀、拆臺,甚至不惜犧牲利潤“搶單”。一是單量可以為公司支撐業(yè)績,再則就算公司部分不賺什么錢,但后期高額的材料回扣費,還是讓很多設(shè)計師“打破了頭”。
暗訪：“高價磚”是這樣誕生的
在一家比較上規(guī)模的陶瓷專賣店里,其總經(jīng)理無奈地告訴記者:“別人給設(shè)計師15%以上的返點,我給的太少了,家裝公司設(shè)計師都不給我推薦客戶,近段時間正打算搞些降價促銷活動,看看是否能吸引顧客�！�
走出這家店,記者發(fā)現(xiàn)另外一家店有幾批人進進出出,可以看出這家店生意不錯。
于是記者以設(shè)計師的身份進入了這家店。圍著這家店的展架轉(zhuǎn)了幾圈,記者發(fā)現(xiàn)磚的質(zhì)量還不錯,可一看價格,卻把人嚇了一跳:800mm×800mm的地磚,每片標(biāo)價竟然從二百多到一千多不等。
銷售人員過來得知記者是某家裝公司的設(shè)計師后,便非常熱情地讓記者坐下來詳談。接著一個老板模樣的男子走過來,稱自己是店面經(jīng)理,有事他可以做主。記者假裝抱怨道:“你們店的磚怎么這么貴?”“有錢大家賺嘛。別的店里給你15%,我給你20%,我們這里保護價八折,你帶客戶來,給你客戶七折,讓你在客戶面前有面子,而且照樣有錢賺�！�
記者被店面經(jīng)理的言語震驚了,為了給設(shè)計師回扣,這家店面大大提高了地磚的價格,雖給客戶打了七折,但真實的情況是業(yè)主還多掏了錢。
設(shè)計師透露：吃回扣“從頭吃到腳”
一位設(shè)計師曾經(jīng)透露過他一次吃回扣的情況:一套普通三居室,回扣讓他“從頭吃到腳”。
這家業(yè)主的磚買了三萬多元,回扣吃了將近一萬元;1.5萬元的櫥柜,回扣吃了5000元;四萬多元的燈具,回扣吃了7000多元;八萬多元的家具,回扣吃了一萬多元;最后窗簾還吃了1000多元的回扣。
這樣算下來,裝修了一套房子,設(shè)計師光吃回扣一項就掙了三萬多元。
按常規(guī),設(shè)計師掙的多,那這位設(shè)計師所在的家裝公司應(yīng)該掙的更多吧。但事實恰好相反。
“這個工程我掙了三萬多元,而公司卻只掙了7000多元�！痹O(shè)計師又不屑地說,“我要開公司早就開了,我們老板一年的收入也高不過我,而且還要承擔(dān)成本和風(fēng)險壓力�！�
建材經(jīng)銷商：敢怒不敢言
有一家多年經(jīng)營建材的商家大倒苦水:“我們做材料的,都是敢怒不敢言。如果設(shè)計師真心實意推我的產(chǎn)品,這個錢我給得還心甘,問題是,不管業(yè)主在哪家購買,設(shè)計師都可以毫無懸念地拿到回扣。如果我們不給他,他下次就把你的產(chǎn)品說得一無是處,所以好多材料商都只得委曲求全,如數(shù)奉送回扣”。說到這,該老板嘆了口氣:“以前,設(shè)計師常常會帶客戶上門來看材料,要不也會打個電話報個備,由于現(xiàn)在消費者普遍知道回扣一說,好多設(shè)計師為避嫌不帶客戶來看,只是建議業(yè)主到哪家選。業(yè)主在該店看好談好折扣后,往往會請自己的設(shè)計師來選花色,這時候花色適不適合就由設(shè)計師說了算了。”
該建材經(jīng)銷商最后向記者表明自己的觀點,他說:“任何一個建材商都明白,抬高價格欺騙消費者,最終會將自己推向滅亡�？刹惶Ц邇r格又無利潤支付回扣。有些建材商開始也不愿意接受‘行規(guī)’,但設(shè)計師帶客戶買建材時就會以色彩、品質(zhì)、款式等不符合整體裝修為理由,推薦客戶到其他遵循潛規(guī)則的店里購買。”
裝修公司:“回扣”控制良莠不齊
某品牌裝飾企業(yè)老總向記者介紹道:“回扣問題,是裝飾行業(yè)多年的“頑疾”,有市場的原因,行業(yè)的原因,也有設(shè)計師自身的問題。由于家裝企業(yè)間的激烈競爭,不少家裝公司為了爭奪客戶而降低設(shè)計費甚至是不收費,這就為回扣現(xiàn)象埋下了隱患�！痹摾峡偡治龅�:“設(shè)計不收費勢必造成設(shè)計師通過走私單、拿回扣等隱蔽手段來獲取更多的報酬,把心思花在私下交易上,將注意力從如何設(shè)計好圖紙轉(zhuǎn)移到怎么與材料商磋商拿回扣上來。表面上看,設(shè)計不收費,實際上隱含著一定的消費陷阱,這對消費者的危害反而更大�！�
在采訪中另外一位設(shè)計師出身的裝飾企業(yè)老總表示:“設(shè)計師為客戶設(shè)計圖紙,并陪同逛賣場買材料,是需要付出勞動和心血的,應(yīng)該得到相應(yīng)的回報,可以通過合理收設(shè)計費來獲取報酬,這種通過回扣方式牟利是不應(yīng)該的�！痹撠撠�(zé)人還表示:“我們公司現(xiàn)在從不免設(shè)計費,不管收多收少,至少是對設(shè)計師工作的一種尊重,是一種態(tài)度和觀念。我們也希望廣大消費者能理解設(shè)計師的這份付出,這樣才能逐步讓設(shè)計師的收入陽光化,明朗化�！睋�(jù)了解,目前已經(jīng)有多家裝飾公司在設(shè)計費問題上明確了態(tài)度,一是規(guī)范收費標(biāo)準,再則,不以返工程款的形式,將設(shè)計費抹掉。
在采訪中一些公司表示,設(shè)計師拿回扣,純屬個人行為,公司并不允許,只是目前暫時沒有好的制度來約束;還有一些則表示,明明知道設(shè)計師的這些違規(guī)行為,但由于目前能力稍強的設(shè)計師還很短缺,搶手,公司需要依仗他們,所以對回扣行為睜一只眼閉一只眼。
記者在采訪中了解到,目前湘潭還是有一些公司意識到了回扣的危害,對于私拿回扣的設(shè)計師,公司會毫不留情地予以辭退;有些則通過不斷規(guī)范管理和服務(wù),建立自己的主材供應(yīng)鏈,推出一站式裝修的服務(wù)模式,從源頭上杜絕回扣。
