在商品房買(mǎi)賣(mài)糾紛中，因商品房質(zhì)量而引起的問(wèn)題占了相當(dāng)大的比例。據(jù)調(diào)查得知，目前業(yè)主對(duì)于房屋質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題的投訴主要集中在以下方面：房屋的屋面防水、衛(wèi)生間和外墻防滲漏，門(mén)窗、墻面、頂棚損壞，排水管道漏水等方面。而大多數(shù)業(yè)主關(guān)心的是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由誰(shuí)承擔(dān)房屋的維修責(zé)任、是否可退房等問(wèn)題。但部分業(yè)主的法律意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)有關(guān)證據(jù)重視不夠，經(jīng)常因?yàn)樽C據(jù)不足，最終造成自己的合法權(quán)益受到侵害。
因此，在房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，業(yè)主一定要保護(hù)好證據(jù)，因?yàn)檫@是維護(hù)自己合法權(quán)益的關(guān)鍵。此外，當(dāng)發(fā)生房屋質(zhì)量糾紛時(shí)，業(yè)主必須弄清房屋在交付時(shí)是否存在質(zhì)量問(wèn)題以及質(zhì)量問(wèn)題是否由于開(kāi)發(fā)商施工不當(dāng)或是由于業(yè)主裝修房屋時(shí)造成的；在必要時(shí)，業(yè)主應(yīng)通過(guò)拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據(jù)，文字性的記錄最好有開(kāi)發(fā)商的員工或第三人簽字，以增強(qiáng)其證據(jù)的效力。
當(dāng)開(kāi)發(fā)商交付的房屋因質(zhì)量問(wèn)題侵害了消費(fèi)者權(quán)益時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。若業(yè)主經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房者有權(quán)退房，解除商品房買(mǎi)賣(mài)合同，并要求開(kāi)發(fā)商賠償損失。若業(yè)主所購(gòu)房屋主體質(zhì)量合格，但房屋其它質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用，購(gòu)房人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。若業(yè)主所購(gòu)房屋雖存在質(zhì)量問(wèn)題，但尚未達(dá)到“嚴(yán)重影響正常居住使用”這一程度，可要求開(kāi)發(fā)商在保修期內(nèi)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。如開(kāi)發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其它損失由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。
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