近日 ，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)首次以批量標(biāo)準(zhǔn)制定和公布了關(guān)乎整個(gè)木地板行業(yè)未來(lái)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)— — —《中國(guó)木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》 、常用實(shí)木鑒別手冊(cè)地板卷》和《木地板使用說(shuō)明書(shū)》，這三個(gè)新規(guī)分別涉及如何強(qiáng)化服務(wù) 、如何鑒別各種實(shí)木產(chǎn)品 、如何正確使用各類(lèi)木地板 ，涵蓋了木地板企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的產(chǎn)品 、服務(wù) 、渠道等各個(gè)環(huán)節(jié) ，這些新規(guī)被中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)以地板行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的形式予以發(fā)布 ，受到地板企業(yè)的廣泛認(rèn)同。
在木地板行業(yè)的促銷(xiāo)大戰(zhàn)中 ，通過(guò)概念炒作 、巧立名目來(lái)嘩眾取寵 ，謀取市場(chǎng)份額的現(xiàn)象并不少見(jiàn) ，由于無(wú)章可循 ，消費(fèi)者常常被商家誤導(dǎo) ，長(zhǎng)期存在木 材“學(xué)名”和“俗名”混用的現(xiàn)象。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí) ，又發(fā)現(xiàn)行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ，難以得到權(quán)威的認(rèn)證 ，最后導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損。
在這樣的情況下 ，三個(gè)新規(guī)的出現(xiàn)均真正將消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)放到了首要位置。對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō) ，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后能得到類(lèi)似家具使用說(shuō)明書(shū)那樣詳盡的產(chǎn)品信息 ，是消費(fèi)者知情權(quán)的最大體現(xiàn) ，而另外兩個(gè)規(guī)定也使得商家的服務(wù)更加細(xì)致完善 ，把消費(fèi)者的利益擺到了首要位置。
某地板品牌負(fù)責(zé)人表示 ，通過(guò)不斷炒作木材種類(lèi)來(lái)獲得消費(fèi)者對(duì)品牌的熱衷度 ，不再成為商家必勝的法寶。木地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng) 、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 、品牌競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) ，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也由初期簡(jiǎn)單的上門(mén)安裝、免費(fèi)送貨 ，擴(kuò)展到包括銷(xiāo)售過(guò)程 、鋪裝過(guò)程、售后過(guò)程的綜合性服務(wù)。
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